Genius barで門前払い

macbookのキーボードとトラックパッドが全く反応しなくなった。最初に症状が現れたのは先週の火曜日。PRAMリセットで一旦直ったものの、すぐに再発、外付けUSBドライブにsnow leopardクリーンインストールしても症状変わらず。
てことで、リュック担いで銀座のApple storeに行ってみた。着いたのが13:00前、4Fで修理なんですけど、って言ったら、「ご予約は?」。こっちは修理受付に予約が要るの?って感じなのだが、平然と、かつ親切そうに、これからご予約お取りできますので、とそのへんのiMacを操作、一番早くて16:30ですね、いかがしましょうか? いや、家で予約して出直してきます、みたいな感じ。世間知らずですいません。